• Puntual seguimiento a los acuerdos tomados para mejorar la atención y solucionar las quejas de la ciudadanía
• Seguirá la busqueda de mecanismos de solución para las demandas de la gente, con trabajo conjunto y en el marco de la legalidad
Kantunilkín. La Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) en Kantunilkín cabecera municipal de Lázaro Cárdenas, avanza en la atención de solicitudes y soluciones a favor de un mejor servicio que genere más y mejores oportunidades para los usuarios; esto de acuerdo al compromiso del gobierno de Quintana que encabeza Carlos Joaquín, de dar cara, escuchar y responder a las necesidades de la comunidad con trabajo conjunto y transparente en el marco de la legalidad.
En días pasados, el gerente del organismo operador de la CAPA en Lázaro Cárdenas, Silverio Conrado Mariano Canul acompañado del coordinador Comercial de la paraestatal, Salim Chamlati Guillén y del coordinador Jurídico, José Luis Domínguez Montero; con la presencia del presidente municipal Nivardo Mena Villanueva, sostuvieron una reunión informativa sobre el seguimiento de acuerdos que se hicieron con ciudadanos del denominado Comité “Pro defensa del agua”, en relación a solicitudes expuestas con anterioridad y la busqueda de mejorar los servicios en esta demarcación.
En este sentido, personal de la CAPA expuso durante varias horas las medidas que se emprendieron como la revisión y atención de los casos de las personas que así lo solicitaron, mismos que tuvieron respuesta y solución favorable con temas de altos consumos; así como el retiro de medidores defectuosos; un programa de atención a fugas y la entrega de un manual de procedimientos para mejorar la atención al público.
Asimismo, la posibilidad de hacer un descuento considerable en el costo de contratos nuevos de acuerdo al tipo de instalación y tarifa; el cual se podrá aplicar de acuerdo a la situación económica de cada usuario que lo solicite y previo estudio socioeconómico.
En el caso de la solicitud relativa a la reducción de la tarifa, durante la jornada de diálogo en la que también participaron representantes del comisariado ejidal de Kantunilkín, la CAPA propuso celebrar un convenio entre la paraestatal y el ejido, para que se pueda seguir gozando de los terrenos donde se encuentra infraestructura hidráulica a cambio de otorgar un descuento en la tarifa para los ejidatarios y los grupos vulnerables de la localidad; propuesta que será planteada en Asamblea General de Ejidatarios para su análisis, aprobación y en su caso proceder a la adecuación de un convenio en beneficio de todas las partes.
Cabe hacer mención que al final de dichas reuniones, los representantes del comité “Pro defensa del agua” se negaron a firmar la minuta respectiva, sin embargo, con los acuerdos verbales tomados con los presentes, la CAPA dará seguimiento a los trámites tendientes a celebrar dicho convenio con el ejido Kantunilkín en caso de ser aprobado, con la voluntad y compromiso de dar respuestas positivas a las peticiones ciudadanas en el marco de la legalidad.
La CAPA reitera su disposición de trabajo conjunto, al tiempo que invita a la ciudadanía a tomar en cuenta las soluciones y acciones emprendidas por la dependencia; y acercarse al organismo operador para aclarar sus dudas y formar parte de este proceso de mejora ordenada en beneficio de sus familias.
