-Capacitación estatal refuerza la certeza jurídica, la coordinación interinstitucional, la modernización tecnológica y la atención incluyente a la ciudadanía
Chetumal.- Como parte de la estrategia para garantizar los mismos niveles de atención, transparente e incluyente en los módulos de licencias de todo el estado, el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) llevó a cabo una capacitación integral dirigida a las y los supervisores responsables de estos espacios, con el objetivo de homologar criterios operativos, fortalecer la certeza jurídica y elevar la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía.
La jornada de trabajo, realizada durante dos días en la ciudad de Chetumal, fue encabezada por el encargado de la Dirección de Control de Licencias y Enlace con los Municipios y Agrupaciones, Michael Vidal Polanco Canepa, y se enmarca en el Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, que impulsa la gobernadora Mara Lezama Espinosa para un servicio público más eficiente, ordenado y centrado en las personas.
Durante el primer día se impartió el Programa Integral de Capacitación a cargo de personal de la Dirección de Control de Licencias, así como la presentación “Homologación de Criterios para la Emisión de Licencias y Permisos de Conducir”, orientada a unificar procesos, evitar la discrecionalidad y brindar certeza jurídica a las y los usuarios. Asimismo, se desarrollaron mesas de trabajo que permitieron el intercambio de experiencias, dudas y propuestas para mejorar la operación de los módulos en todo el estado.
En el segundo día se abordaron temas clave para el fortalecimiento institucional, entre ellos la actualización del Sistema de Licencias y Reportes, impartida por la Dirección de Proyectos, con el propósito de optimizar los procesos administrativos y la generación de información confiable para la toma de decisiones.
Como parte del enfoque de comunicación institucional, también se brindó la capacitación “¿Cómo tomar fotografías y videos para redes sociales?”, a cargo del área de Comunicación Social del IMOVEQROO, con el fin de fortalecer la difusión clara y oportuna de las actividades del Instituto.
De igual manera, se llevó a cabo una plática de homologación de criterios con la Dirección Jurídica del Instituto, reforzando el marco normativo y operativo que rige la función de los módulos de Licencias.
La capacitación incluyó además la presentación “Servicio público con perspectiva de inclusión a personas con discapacidad”, impartida por personal del Centro de Rehabilitación Integral de Quintana Roo (CRIQ), reafirmando el compromiso del IMOVEQROO con una movilidad más justa, accesible y humana.
Con estas acciones, el IMOVEQROO, encabezado por su titular Rafael Hernández Kotasek, refrenda su compromiso de impulsar la capacitación continua, la modernización de sus procesos y la atención digna y cercana, en beneficio de las y los quintanarroenses.
