-Fortalece sus procesos internos para ofrecer un servicio más eficiente a la ciudadanía
Cancún.- Con el objetivo de fortalecer sus procesos internos y ofrecer un servicio más eficiente a la ciudadanía, personal directivo y operativo del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Quintana Roo (CCLQROO) participó en el Taller de Implementación de la Herramienta de Diagnóstico para la Autoevaluación de la Efectividad, impartido por la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Esta capacitación tiene como objetivo evaluar la efectividad de las instituciones encargadas de la resolución de conflictos laborales, fomentar una comprensión compartida de los retos actuales y diseñar, de manera colaborativa, estrategias para superarlos.
La herramienta proporcionada por la OIT permite valorar una serie de principios fundamentales aplicables tanto a instituciones judiciales como no judiciales, tales como eficiencia, rapidez, accesibilidad, equidad, independencia, rendición de cuentas, imparcialidad, profesionalismo, igualdad, voluntariedad, confidencialidad y capacidad de ejecución.
Durante el ejercicio de autodiagnóstico, personal del área operativa y administrativa del CCLQROO respondió un cuestionario guiado por una persona facilitadora de la OIT.
Posteriormente, los resultados fueron analizados en conjunto para identificar áreas prioritarias de mejora.
En el desarrollo del taller se compartieron propuestas e iniciativas orientadas a optimizar los sistemas y mecanismos de prevención y solución de conflictos laborales.
Estas acciones se alinean con el Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo, promovido por la gobernadora Mara Lezama Espinosa, que busca consolidar la conciliación como la principal vía para la resolución pacífica de controversias laborales, en estrecha colaboración con el sector productivo.
Con estas acciones, el CCLQROO reafirma su compromiso con la mejora continua, la profesionalización de su personal y el fortalecimiento de una justicia laboral accesible, eficaz, imparcial y centrada en las personas.
